プライバシーポリシー
わん泊RV運営（以下「当方」）は、 本アプリ「わん泊RV」（以下「本アプリ」）において、 ユーザーの個人情報および利用情報の取り扱いについて、 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。 ユーザーは本アプリの利用開始により、 本ポリシーに同意したものとみなします。
1. 取得する情報
本アプリは、 サービス提供に必要な範囲で以下の情報を取得します。
1.1 アカウント情報（Firebase Authentication 経由）
- メールアドレス
- 表示名（ニックネーム、 任意）
- プロフィール写真（任意）
- 認証連携情報（Google / Apple サインイン利用時）
1.2 ユーザー投稿コンテンツ
- 口コミ投稿（テキスト、 写真、 評価、 公開範囲設定）
- 車中泊・仮眠・休憩レポート（状況選択、 訪問日、 メモ、 写真）
- コメント
- お気に入り（行きたい）、 訪問履歴
- スポット写真の提案
- 通報内容（理由、 対象、 詳細）
1.3 位置情報
- 地図表示および周辺施設検索のため、 利用時のみ端末の位置情報を取得します
- 取得した位置情報は当方サーバーに保存されません（リクエスト時のみ利用）
1.4 デバイス・通信情報
- OS バージョン、 アプリバージョン
- 端末識別子（FCM token、 プッシュ通知配信のため）
- アクセスログ、 操作ログ（不具合解析・統計のため）
1.5 モデレーション情報
- 通報内容、 BAN 履歴、 admin 操作ログ（内部監査目的、 一般公開せず）
1.6 購入の情報（うちの子チケットを買ったとき）
- ストアの取引番号、 商品、 金額、 購入日時、 端末の種類（iPhone／Android）、 試験の購入かどうか、 購入したアカウントの識別番号
- チケットの残り枚数と、 使った記録
- 支払いは App Store／Google Play で行われます。 クレジットカードなどの支払いの情報を、 当方が受け取ることはありません
2. 利用目的
取得した情報は以下の目的で利用します。
- 本アプリの提供・運営・改善
- ユーザー認証および本人確認
- 投稿コンテンツの表示・配信
- 周辺施設情報の検索・表示
- プッシュ通知の配信
- ユーザーからのお問い合わせ対応
- 利用規約違反者の特定および BAN 等の措置
- 統計分析（個人を特定しない形式）
- メンテナンス・重要なお知らせの連絡
- 新機能・サービスに関するお知らせの送付（メール・プッシュ通知。メールは配信停止を申し出ることができます）
- 有料のサービスの提供（購入の確認とチケットのお渡し、 同じ購入で二重に渡さないこと、 返金・お問い合わせへの対応、 会計・税の記録）
- 上記の各目的に付随する目的
3. 第三者提供・業務委託先
本アプリは、 サービス提供のため以下の外部サービスに情報を提供することがあります。 各サービスのプライバシーポリシーが個別に適用されます。
| 提供先 | 用途 | 提供情報 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 認証 / データベース / ファイル保管 / プッシュ通知 / パフォーマンス計測（Firebase Performance／アプリ起動時間・通信計測などの自動収集） | アカウント情報、 投稿、 デバイス識別子、 利用ログ |
| Yahoo! JAPAN (ヤフー株式会社) | Yahoo!ローカルサーチ API（周辺施設情報の取得） | 位置情報（緯度経度）のみ |
| OpenStreetMap Foundation | Overpass API（コインランドリー位置情報の補完取得） | 位置情報のみ |
| Google Maps Platform | 地図表示、 ルート検索 | 位置情報、 地図描画リクエスト |
| OpenAI, L.L.C. | お留守番看板やアプリ内で使う愛犬のイラストの作成（ユーザーが作成を選んだときだけ）、 運営が公開する記事の下書き | ユーザーが選んだ愛犬・愛車の写真（撮影場所などの付帯情報は消して送ります）。 記事の下書きには個人の情報を含めません |
これら以外の第三者に個人情報を提供する場合は、 事前にユーザーの同意を得ます。 ただし、 次の場合は同意なく提供することがあります。
- 人の生命、 身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 法令に基づき国や地方公共団体から照会を受けた場合
4. 保管期間
| 情報種別 | 保管期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウント有効期間中、 退会から 30 日以内に削除 |
| 投稿コンテンツ | アカウント有効期間中、 退会で削除（ただし他ユーザーへの返信や通報対応に紐づく場合は匿名化して保持することがある） |
| 通報内容 | モデレーション完了後 6 ヶ月、 重大事案は 2 年 |
| アクセスログ | 90 日 |
| 統計分析データ（匿名化済） | 無期限 |
| admin 操作ログ | 法令・監査要請のため 5 年 |
| 購入の記録（取引番号・商品・金額・日時・端末の種類・アカウントの識別番号） | 会計・税の記録として、 法令で定める期間（購入した年の翌年 3 月 16 日から 7 年）保存し、 その後削除。 退会してもこの期間は残します（退会後は、 メールアドレスなどほかの会員情報とは結びつきません） |
| チケットの残り枚数・使った記録 | アカウント有効期間中、 退会で削除（使っていないチケットも消えます） |
5. ユーザーの権利
ユーザーは、 自身に関する情報について次の請求を行うことができます。
- 開示: 当方が保有する情報の確認
- 訂正・追加: 内容の修正
- 削除: アカウント・投稿等の削除
- 利用停止: 上記目的での利用停止
6. 削除リクエスト窓口
6.1 アプリ内からの即時削除
- マイページ → 設定 → 退会 で、 アカウントとそれに紐づく個人情報を 30 日以内に削除します（購入の記録は、 会計・税の記録として「4. 保管期間」の期間だけ残します）
- 投稿の個別削除はマイ報告、 口コミ一覧、 コメント等の各画面から実行可能
6.2 メールでの削除リクエスト
- 退会機能を利用できない場合や、 個別投稿の削除を要望される場合は info@wanpaku-rv.com までご連絡ください
- 受領から 7 日以内に対応します
6.3 施設関係者からのリクエスト
- 道の駅、 RV パーク、 湯泊 等の施設関係者の方が、 自施設に関するユーザー投稿の削除・修正をご要望の場合も同じ窓口で承ります
7. 安全管理措置
- 通信は HTTPS で暗号化
- Firestore セキュリティルールにより、 各ユーザーは自身のデータのみアクセス可能
- admin 操作は監査ログ（admin_logs）に記録
- BAN ユーザーは投稿・通報等の作成が自動的に拒否される
8. 子どもの利用について
本アプリは 13 歳以上を対象とします。 13 歳未満の方は保護者の同意のもとご利用ください。
9. Cookie・トラッキング
本アプリは Web 版を提供しておらず、 Cookie は使用しません。 本アプリは Firebase Performance によるパフォーマンス計測（アプリの起動時間や通信状況などの自動収集）を行います。 Firebase Analytics は使用していません。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、 法令の変更、 サービス内容の変更等に応じて改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、 アプリ内通知または本ページの最終更新日の更新によりお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、 個人情報の開示・訂正・削除のご請求は下記までお願いいたします。
- 運営: わん泊RV運営
- メール: info@wanpaku-rv.com
制定日: 2026年5月18日 最終更新日: 2026年10月17日（業務委託先に OpenAI（イラストの作成）を追記・購入の情報の取り扱いを追記）